شرایط بازگشت کالا
شرایط بازگشت کالا چالاک چاپ
در چالاک چاپ، هدف ما ارائه خدمات با کیفیت و رضایت کامل مشتریان است. با این حال، در مواردی ممکن است نیاز به بازگشت کالا وجود داشته باشد. شرایط و ضوابط بازگشت کالا در چالاک چاپ به شرح زیر است:
1. شرایط کلی بازگشت
- مهلت بازگشت: مشتریان می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت را ثبت کنند.
- وضعیت کالا: کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد. تمامی بسته‌بندی‌ها و برچسب‌ها باید دست نخورده باشند.
2. علل قابل قبول برای بازگشت
- کالاهای معیوب یا آسیب‌دیده: در صورتی که کالا دارای نقص یا آسیب فیزیکی باشد، مشتریان می‌توانند آن را بازگردانند.
- اشتباه در سفارش: اگر کالای ارسال شده با سفارش ثبت شده مطابقت نداشته باشد، می‌توان آن را بازگرداند.
- کیفیت چاپ: اگر کیفیت چاپ با استانداردهای اعلام شده مغایرت داشته باشد، می‌توان درخواست بازگشت را ثبت کرد.
3. فرآیند بازگشت
- ثبت درخواست بازگشت: مشتریان باید درخواست بازگشت خود را از طریق تماس با بخش پشتیبانی یا ارسال ایمیل به info@chalakchap.com ثبت کنند.
- بررسی درخواست: پس از دریافت درخواست، تیم پشتیبانی درخواست را بررسی کرده و راهنمایی‌های لازم را ارائه می‌دهد.
- ارسال کالا: پس از تأیید درخواست بازگشت، مشتری باید کالا را به آدرس اعلام شده توسط تیم پشتیبانی ارسال کند.
4. هزینه‌های بازگشت
- هزینه بازگشت: در صورتی که علت بازگشت کالا به دلیل نقص یا اشتباه از سمت چالاک چاپ باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده چالاک چاپ است. در غیر این صورت، هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است.
5. بازپرداخت
- زمان بازپرداخت: پس از دریافت و بررسی کالا، بازپرداخت مبلغ در عرض ۷ تا ۱۰ روز کاری انجام می‌شود.
- روش بازپرداخت: بازپرداخت به روش پرداخت اولیه (کارت بانکی، پرداخت آنلاین و غیره) انجام می‌شود.
6. استثنائات
- کالاهای سفارشی: کالاهای سفارشی یا چاپ‌های اختصاصی که طبق درخواست مشتری تولید شده‌اند، معمولاً قابل بازگشت نیستند مگر اینکه دارای نقص یا اشتباه باشند.
- کالاهای استفاده شده: کالاهایی که استفاده شده‌اند یا بسته‌بندی اولیه آن‌ها باز شده است، قابل بازگشت نیستند.
7. تماس با ما
- آدرس ایمیل: info@chalakchap.com
- شماره تماس: 91018706-021
- آدرس: استان تهران - شهرستان شهریار - شهر فردوسیه محله محمودآباد - کوچه رز - خیابان تختی - پلاک 117
