قوانین و مقررات
قوانین و مقررات سایت چالاک چاپ
-
قوانین و مقررات وبسایت چالاک چاپ
- شرایط عمومی استفاده
• پذیرش قوانین: با استفاده از وبسایت چالاک چاپ، شما تمامی قوانین و مقررات این صفحه را میپذیرید.
• تغییرات: چالاک چاپ حق دارد در هر زمان قوانین را بهروزرسانی کند. تغییرات پس از انتشار در سایت لازمالاجرا هستند.
- ثبت سفارش
• ورود اطلاعات صحیح: مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات کامل، صحیح و دقیق وارد کند.
• بررسی و تأیید: سفارشها پس از بررسی فایلها و تأیید نهایی توسط تیم چالاک چاپ وارد مرحله چاپ میشوند.
• پرداخت: پردازش و تولید سفارش تنها پس از پرداخت کامل هزینه آغاز میگردد.
- قانون پیگیری سفارش
• انجام نوبتی سفارشها: تمامی سفارشها صرفاً بر اساس زمان ثبت، بدون استثناء و بدون امکان جلو انداختن، پردازش و چاپ میشوند.
• ممنوعیت تماس و پیام بعد از ثبت: تماس یا پیام برای پیگیری سفارش باعث اختلال در روند کاری و تضییع حق سایر مشتریان میشود. لطفاً پس از ثبت سفارش از هرگونه پیگیری تلفنی یا پیامرسانی خودداری کنید.
• اطلاعرسانی وضعیت: مراحل سفارش شامل پردازش، چاپ، آمادهسازی و تحویل به واحد ارسال از طریق سامانه یا پیامک اعلام میشود. در صورت نیاز واقعی، تیم چالاک چاپ با مشتری تماس خواهد گرفت.
- جریمه نوبت و محدودیت تماس
• اختلال در روند کاری: تماسهای بیمورد موجب کندی کار و ایجاد نوبتهای غیرعادلانه میشود.
• جابجایی نوبت: در صورت تماس یا پیامهای غیرضروری، سفارش مشتری به انتهای صف منتقل میشود تا نظم سیستم حفظ گردد.
• مسدودسازی تماس: اگر مشتری همچنان تماسهای مکرر برقرار کند یا مزاحمت ایجاد نماید، شماره او تا پایان سفارش مسدود شده و فقط از طریق پیامک یا سامانه وضعیت اطلاعرسانی میشود.
• حق اقدام قانونی: در صورت ایجاد مزاحمت شدید، مجموعه حق دارد مطابق قوانین از طریق مراجع قانونی شکایت یا پیگیری انجام دهد.
- زمان ارسال و تحویل
• ارسال: پس از اتمام چاپ و آمادهسازی محصول، سفارشها طی ۱ تا ۲ روز کاری به واحد ارسال تحویل داده میشوند.
• تحویل نهایی: زمان رسیدن سفارش به مشتری بسته به شهر، مقصد و روش ارسال متفاوت است.
- حقوق مالکیت معنوی
• طرحهای مشتری: مشتری تضمین میکند که مالک طرح است یا مجوز استفاده دارد. هرگونه مسئولیت حقوقی ناشی از فایل ارسالی برعهده مشتری است.
• حقوق وبسایت: تمامی محتوا، طراحیها و اطلاعات موجود در وبسایت متعلق به چالاک چاپ است و استفاده بدون مجوز ممنوع میباشد.
- حریم خصوصی
• حفاظت از اطلاعات: چالاک چاپ متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه نگه دارد و فقط جهت پردازش سفارش از آنها استفاده کند.
• کوکیها: سایت جهت بهبود تجربه استفاده، از کوکیها بهره میبرد.
- لغو و بازگشت سفارش
• لغو سفارش: لغو تنها قبل از شروع چاپ ممکن است. پس از آغاز چاپ، امکان لغو وجود ندارد.
• بازگشت و تعویض: در صورت وجود خطا، نقص یا مغایرت در چاپ، مشتری میتواند با ارائه مدرک معتبر درخواست اصلاح، تعویض یا بازگشت محصول را داشته باشد.
• بازگشت وجه: در صورت لغو سفارش قبل از شروع چاپ، مبلغ پرداختی بازگردانده میشود.
- مسئولیتها
• مشتری: مشتری مسئول کیفیت و صحت فایل و اطلاعات واردشده است.
• چالاک چاپ: مجموعه موظف است سفارشها را با کیفیت بالا و در زمان اعلامشده انجام دهد.
- طرحهای غیرمجاز
چالاک چاپ حق دارد طرحهایی با محتوای نامناسب، غیرقانونی، توهینآمیز یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران را نپذیرد.
- پشتیبانی مشتریان
• روشهای ارتباط: از طریق تلفن، ایمیل یا فرم تماس سایت.
• زمان پاسخگویی: تیم پشتیبانی در سریعترین زمان ممکن پاسخگو خواهد بود، اما پیگیری سفارش پس از ثبت در این بخش پذیرفته نمیشود.
- اطلاعات تماس
10. تماس با ما
- آدرس ایمیل: info@chalakchap.com
- شماره تماس: 91018706-021
- آدرس دفتر: تهران شهریار - فردوسیه محله محمودآباد - کوچه رز - خیابان تختی - پلاک 117
